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UNSERE ZAHLUNGSARTEN

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Reklamationen

Wo fleißig gekauft wird, kann auch mal etwas kaputt gehen. Wir wollen auch das Thema Reklamation für Sie als Kunden klar kommunizieren. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Thema Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten.

Schritt 1:
Schicken Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben (wenn vorhanden) info@industriepoint.com

Wenn der Mangel nur schwer auf einem Bild darzustellen ist, rufen Sie einfach kurz in unserem Kundenservice Team unter 07351 / 4 44 24 50 an.

Schritt 2: Wir schauen uns die Bilder schnellstmöglich an und Sie bekommen eine Rückmeldung per E-Mail oder Telefon, wie es weiter geht.

Schritt 3: Wird eine Rücksendung notwendig, werden wir Ihre Reklamation schnellstens bearbeiten, sobald der defekte Artikel bei uns eingetroffen ist. Dies braucht eine gewisse Zeit und wir bitten daher vorab schon um Verständnis. Vielen Dank!

Schritt 4: Wenn Ihre Reklamation abgeschlossen ist, freuen wir uns immer über eine Rückmeldung. Hier können Sie uns mitteilen, wenn etwas gut gelaufen ist, aber natürlich auch, wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag haben. Schicken Sie einfach eine Mail an info@industriepoint.com

Weitere Details zu unseren Reklamationsbedingungen: Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen Mängeln, die während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftreten, haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen. Details zur Gewährleistung finden Sie in unseren AGB unter Punkt 6. Informationen über die zusätzlichen Herstellergarantien finden Sie in den Waren beiliegenden Produktinformationen. Sollte ein bei Industriepoint.com gekauftes Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist zu Schaden kommen, leiten wir dieses an den jeweiligen Hersteller oder Lieferanten weiter, der dann über Reparatur oder Ersatz entscheidet. Wir können Reklamationen leider erst dann anerkennen, wenn sie vom Hersteller bestätigt wurden.

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